一、要统筹推进信访问题源头治理和信访积案化解，把矛盾纠纷化解在早、化解在小、化解在基层

信访问题是社会矛盾的“晴雨表”，是群众呼声的“传声筒”。做好信访工作，关键是要把问题解决在萌芽状态，把矛盾化解在基层一线。近年来，我区信访工作取得了不少成绩，但也要清醒地看到，信访总量依然较大，信访积案化解任务依然繁重。我们必须树牢“有解思维”，用心用力用情解决好群众的合理合法诉求，确保社会大局和谐稳定。

（一）树牢“有解思维”解民忧，用心用情用力纾民困。“有解思维”就是面对问题有办法、有思路、有措施，而不是遇到困难就绕道走。我们要把群众的小事当作自己的大事，把群众的诉求当作工作的方向。比如，群众反映的征地拆迁补偿问题，我们要深入了解实际困难，积极协调相关部门，依法依规解决合理诉求。要建立健全信访问题清单化、闭环式管理机制，确保件件有着落、事事有回音。

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（一）人民至上为宗旨，信访事项认真办。人民至上是我们党的根本宗旨，也是信访工作的出发点和落脚点。我们要认真办好每一个信访事项，无论大小、难易，都要一视同仁、认真对待。要加强对信访工作人员的宗旨教育，引导他们树立正确的群众观、权力观、利益观。要建立健全考核评价机制，把群众满意度作为衡量标准。

（二）法治思维要增强，依法律政策办事。法治化是信访工作的根本方向。我们要增强法治化思维，坚持依法律、按政策解决信访问题。要加强对信访工作人员的法治培训，提高运用法治思维和法治方式解决问题的能力。要建立健全法治化解决机制，对群众反映的问题依法依规调查处理。

（三）法治教育全过程，信访秩序要维护。法治教育是实现案结事了、事心双解的重要途径。我们要把法治教育贯穿于信访工作全过程，通过接待群众、调查处理、反馈结果等环节，向群众宣传法律法规和政策措施。要加强对信访群众的法治宣传和教育，引导他们理性表达诉求、依法维护权益。同时，要依法打击违法信访行为，维护信访正常秩序。

同志们，信访工作是一项长期而艰巨的任务。我们要以更加饱满的热情、更加扎实的作风、更加有力的措施，推动信访工作不断取得新的成效。让我们携手共进、共同努力，为构建和谐稳定的社会环境作出新的更大贡献！

谢谢大家！