一、总结“五一”成绩，坚定发展信心

（一）消费活力充分释放，市场数据成绩斐然。刚刚通报的数据来看，我市重点监测的X家景区累计接待游客793.9万人次，同比增长X％。游客量排名前五的景区中，XX小镇以X万人次拔得头筹，XX风貌区、XX特旅游区、XX古镇、XX动物园也都吸引了大量游客。重点监测的旅游休闲街区累计接待X万人次，同比增长X％，XX风貌区、XX夜市、X老街位列接待游客人次前三。全市主要剧场和演艺新空间累计演出X场，累计同比增长X％；累计接待观众约X万人次，累计同比增长X％。这些数据充分表明，我市文旅市场需求旺盛，发展潜力巨大。

（二）活动精彩纷呈，文旅供给丰富多元。在“五一”期间，我们印发了《X市2025年五一、端午假日文旅促消费工作方案》，推出了一系列多样化、精准化的文旅消费促进活动。持续开展“XX一直在这里”系列展销推广活动，与中石化联动开展“惠民文旅行”活动，向游客发放价值X万元的出游礼包。同时，整合滴滴平台资源，发放旅游出行补贴X万元。各区县也积极响应，统筹举办了“2025年XX非遗美食季活动”、“第二届X市国际餐饮食材展览会”、“五一文旅集市”等系列促消费活动，极大地丰富了游客的体验，有效刺激了文旅消费。

（三）公共文化服务全面升级，市民与游客共享文化盛宴。全市XX家公共图书馆、XX家文化馆坚持免费开放，累计到馆人数达到XX万人次，线上服务覆盖XX万人次。全市XX家博物馆正常开放，精心策划并推出XX个专题展览，举办XX项社教体验活动，共接待观众XX万人次，同比增长XX％。开展非遗主题活动XX余场次，同比增长XX％，参与人次超过XX万，同比增长XX％。公共文化服务的全面升级，确保市民和游客在“五一”期间享受到一系列丰富多彩的文化盛宴，有效提升了文旅体验的内涵和品质。

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三、谋划后续工作，推动高质量发展

（一）加强服务质量监管，优化旅游服务环境。一是坚决贯彻执行旅游服务质量提升的专项活动。通过与市场监管、交通运输等部门的紧密协作，进一步加强对旅游市场的监督管理，严厉打击损害消费者权益的不法行为，如宰客、强迫消费等，以保障广大游客的合法权益。同时，我们应对旅游从业人员实施定期的培训与考核，以此提高他们的服务意识和专业素质，推广实施标准化服务流程，确保游客在我市能够享受到高质量、高效率的旅游服务。二是建立游客投诉的快速响应机制。完善投诉渠道，确保在景区、酒店、旅游服务中心等关键区域显著位置设置投诉标识，并公开投诉电话和邮箱等信息。通过建立高效的投诉处理流程，确保游客的每一次投诉都能得到及时的受理和解决，实现每一个案件都有反馈、每一件事情都有结果，从而全面提升游客的满意度。

（二）加大文旅产品创新力度，丰富文旅消费业态。一是深入挖掘文化内涵，打造特色文旅产品。立足于我市丰富的XX文化、抗战文化等宝贵的文化资源，深度挖掘文化内涵，创新开发具有深厚文化底蕴和强烈体验感的文旅产品。例如，以抗战文化为核心，精心打造沉浸式的抗战历史体验项目，使游客能够亲身体验那段波澜壮阔的历史篇章。同时，充分利用我市得天独厚的山水自然资源，开发户外探险、生态康养等旅游产品，以满足广大游客多样化的需求。二是推动文旅与其他产业融合发展。积极探索“文旅＋科技”“文旅＋体育”“文旅＋农业”等融合发展模式。例如，通过运用虚拟现实（VR）、增强现实（AR）等先进技术，我们致力于构建数字化的文旅体验项目。同时，积极举办马拉松、登山等体育赛事，以吸引广大体育爱好者参与并前来旅游，从而推动乡村旅游的发展。我们还将推出农事体验、乡村民宿等特色产品，以促进乡村振兴与文旅产业的深度融合和协同发展。

（三）优化旅游交通布局，提升交通便捷性。一是完善景区周边交通基础设施。加大对景区周边道路的建设和改造力度，拓宽道路、增加停车位，优化交通标识和引导系统。规划建设景区与城市公共交通的衔接线路，增加景区专线巴士、旅游直通车的数量和班次，方便游客出行。二是加强交通拥堵疏导和管理。在节假日等旅游高峰期，提前制定交通疏导预案，增加交警和交通志愿者的投入，加强对景区周边道路的巡逻和管控。利用大数据、智能交通系统等技术，实时监测交通流量，及时发布交通信息，引导游客合理选择出行路线，缓解交通拥堵。

同志们，“五一”假期的文旅热潮为我们提振了信心，也为我们指明了方向。我们要以此次复盘为契机，认真总结经验教训，发扬成绩，改进不足，以更加饱满的热情、更加务实的作风，推动我市文旅事业高质量发展，为建设文化旅游强市做出更大的贡献！谢谢大家！