一、强化阵地建设，打造服务游客“红色堡垒”
（一）红色驿站构筑暖心服务枢纽。一是完善基础功能供给。在**马场、**镇、**镇3处核心景区设立红色驿站，配备休息座椅、充电设备、饮用水装置等便民设施，构建“15分钟服务圈”，为游客提供即时性基础保障。二是创新特色服务载体。党员志愿者实行“全天候轮班制”，除解答导览咨询、规划游览线路外，创新推出“党员跟拍摄影”服务，结合地域景观特点，总结“经幡仰拍构图法”“湿地倒影拍摄技巧”等8类摄影指引，为游客定制“高原风光+人文风情”主题影像服务，累计拍摄照片1.2万余张，助力游客留存独特旅游记忆。三是延伸多元服务场景。红色驿站同步设立“旅游咨询投诉受理点”，整合景区地图、应急联络卡等资源，构建“一站式”服务窗口，假日期间累计受理咨询5473人次，实现游客诉求“事事有回应、件件有着落”。
（二）党员岗位激发先锋示范效能。一是科学设置责任单元。划定党员责任区21个，设立党员先锋岗56个，明确“环境卫生维护、游客引导分流、安全隐患排查”等6类岗位职责，实现景区服务责任“区域化、网格化、精细化”。二是组建专业服务队伍。成立高海拔旅游健康体检志愿服务队、旅游警务巡逻队等9支专项队伍，126名党员与73名志愿者结对上岗，形成“医疗保障+安全巡查+文明引导”协同服务模式。三是建立考核评价机制。实施“党员服务积分制”，以游客满意度测评、突发情况处置成效等为考核指标，评选“服务之星”12名，通过公示栏、景区公众号宣传先进事迹，营造“比学赶超”的服务氛围。
（三）组织体系夯实融合发展根基。一是强化党建引领统筹。县委统筹景区属地乡镇（场）党委、文旅企业党组织等力量，召开专题协调会3次，研究解决交通疏导、物资调配等重难点问题15项，形成“党委牵头、部门联动、党员参与”的工作闭环。二是深化企地共建机制。推动景区运营企业与村党组织签订“文旅融合共建协议”，建立农产品展销点8个，引导牧民群众销售酸奶、糌粑等特色食品，实现旅游服务与牧民增收“双向促进”。三是优化应急保障体系。制定《“五一”假期景区党建服务保障应急预案》，建立“党员应急先锋队”，开展高原急救、消防处置等演练2次，储备氧气瓶、急救药品等物资20类，确保突发情况响应及时、处置有效。
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四、深化治理效能，构建规范有序“市场生态”
（一）联合执法强化监管力度。一是组建跨部门执法专班。由市场监管、文旅、公安等部门抽调骨干力量，成立联合执法队伍，制定《“五一”景区市场秩序整治方案》，明确餐饮、住宿、购物等6大领域监管重点，开展高频次巡查16次，实现景区经营主体“全覆盖检查”。二是实施“靶向式”专项整治。聚焦游客反映集中的“高价餐饮”“虚假骑马项目”等问题，开展突击检查5次，责令整改不规范定价行为3起，立案查处违规经营案件1起，形成“发现一起、查处一起、震慑一片”的治理效应。三是建立信用监管机制。推行景区商户“红黑榜”制度，将检查结果纳入信用评价体系，公示“红榜”商户12家、“黑榜”商户1家，引导经营主体诚信守法经营。
（二）机制创新提升处置效能。一是畅通投诉受理渠道。在景区显著位置公示12315、12301等投诉热线，设立“党员投诉处理岗”，实行“首问负责制”，确保游客诉求“第一时间响应、第一时间处置”。“五一”期间，累计受理消费投诉1起，办结率100%，游客满意度达100%。二是建立多元调解机制。联合司法部门在景区设立“旅游纠纷调解室”，由党员调解员牵头，整合律师、景区管理人员等力量，构建“调解+普法”工作模式，成功调解矛盾纠纷2起，实现“小事不出景区、大事不出乡镇”。三是开展普法宣传活动。组织党员执法人员开展“法律进景区”活动，向商户和游客宣传《旅游法》《消费者权益保护法》等法律法规，发放宣传资料2000余份，现场解答法律咨询100余人次，营造学法用法的良好氛围。
（三）品牌塑造提升市场竞争力。一是强化正面宣传引导。通过**电视台、“**发布”公众号等平台，发布景区党建服务、特色活动等新闻稿件8篇，阅读量超10万次；制作“**党员服务暖人心”短视频3条，在抖音、视频号等平台播放量达50万余次，提升景区知名度和美誉度。二是打造党建服务品牌。总结提炼“红色驿站+党员先锋”服务模式，形成《**县景区党建引领旅游服务工作案例》，被**日报、**党建网等媒体宣传推广，成为区域文旅融合发展的示范样本。三是深化区域合作交流。与周边**县、**市等签订《旅游党建联盟协议》，推出“跨区域旅游精品线路”2条，联合开展党员志愿服务交流活动1次，实现资源共享、优势互补，共同拓展旅游市场。
“五一”期间，**县通过强化党建引领、聚焦服务提升、深化治理创新，实现景区旅游环境更安全、服务更优质、市场更规范。下一步，我县将持续完善“景区党建+文旅融合”工作机制，进一步拓展服务场景、提升服务能级，以高质量党建引领旅游业高质量发展，为打造“叫得响、立得住、传得开”的**旅游品牌奠定坚实基础。