今天，我们在这里召开全市“高效办成一件事”工作推进会议，主要任务是深入贯彻落实党中央、国务院和XX省委、省政府关于深化政务服务改革、优化营商环境的决策部署，全面总结今年以来我市改革工作的成效与经验，精准分析当前面临的形势与挑战，系统部署下一阶段的重点任务。目的就是要以更大的决心、更强的力度、更实的举措，推动“高效办成一件事”改革向纵深发展，为XX市经济社会高质量发展注入更加强劲的动力。

“高效办成一件事”改革，是刀刃向内的政府自我革命，是优化营商环境、提升城市竞争力的关键一招，更是践行以人民为中心发展思想、增进民生福祉的直接体现。这项工作的重要性不言而喻，复杂性也超出想象。一年来，全市上下特别是奋战在改革一线的同志们，攻坚克难，锐意进取，推动我市的政务服务效能实现了质的飞跃，企业和群众的获得感、满意度显著增强。在此，我代表市委、市政府，向所有为这项改革付出辛勤努力的同志们，表示衷心的感谢和崇高的敬意。下面，我讲几点意见。

一、回顾过去改革成效振奋人心

2025年是“高效办成一件事”改革的攻坚之年。全市各级各部门紧紧围绕市委、市政府的统一部署，以“走在前、开新局”的使命担当，坚持改革引领与数字赋能双轮驱动，取得了一系列突破性进展和标志性成果。

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服务好不好，企业和群众最有发言权。要将用户体验作为衡量改革成效的根本标准，持续优化服务供给。要推动线上线下深度融合，统一服务标准、统一业务流程，实现线上线下无差别受理、同标准办理。要大力推进政务服务向基层延伸，依托镇街便民服务中心、村居党群服务中心，打造群众家门口的“一站式”服务圈。要高度关注特殊群体的服务需求，加快政务服务平台的适老化、无障碍改造，并保留必要的线下服务渠道，提供更多有温度、有人情味的帮办代办服务。要建立常态化的“体验官”制度，邀请人大代表、政协委员、企业家和群众代表，定期对“一件事”办理流程进行全过程体验，找问题、提建议，倒逼服务持续改进。

第四，聚焦责任落实在更强保障下实现“协同高效规范办”

伟大的事业需要坚强的保障。要进一步压实工作责任，形成全市“一盘棋”的工作格局。各县区、各部门主要负责同志要亲自挂帅、亲自部署、亲自督办，将“高效办成一件事”作为“一把手”工程来抓。市行政审批局要发挥好牵头抓总作用，加强统筹协调和业务指导。各相关部门要牢固树立大局意识，主动担当，密切配合，绝不允许推诿扯皮、敷衍塞责。要完善督查考核机制，将改革任务完成情况、企业群众满意度等作为重要考核指标，定期通报，奖优罚劣。要加强宣传引导，通过多种渠道宣传改革成效和典型案例，提高政策知晓率，营造全社会关心改革、支持改革、参与改革的良好氛围，让“高效办成一件事”成为XX市一张靓丽的城市名片。

同志们，深化“高效办成一件事”改革，使命光荣，责任重大。这是一场必须打赢的硬仗，也是一项永无止境的追求。站在新的起点上，全市上下要以更加昂扬的斗志、更加务实的作风、更加创新的举措，全力以赴、攻坚克难，不断把这项惠民利企的改革推向新的高度，为谱写中国式现代化XX新篇章作出新的更大贡献。

谢谢大家。