为深入贯彻落实上级行关于做好信访维稳和舆情防控工作的部署要求，有效防范化解重点领域风险隐患，确保全行安全稳定运营，近期我行组织开展了信访舆情风险全面排查工作。本次排查覆盖人事、信贷、运营、网点布局等重点领域，共排查风险点XX个，梳理重点关注对象XX人（户），现将排查情况报告如下：

一、人事领域风险排查情况

（一）排查发现的问题本次排查对近五年已开除、辞退人员档案进行全面梳理，共涉及人员XX人。重点排查社保缴纳争议问题，发现以下风险隐患：

一是社保缴纳基数争议。部分离职人员反映在职期间社保缴纳基数与实际工资不符，涉及人员XX人，主要集中在2019年至2021年期间入职的员工，诉求金额约XX万元。

二是社保补缴纠纷。XX名被开除人员主张开除决定不合法，要求恢复劳动关系并补缴在职期间社保费用，其中XX人已向劳动仲裁部门提起申诉，XX人多次到行信访。

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一是科学评估、审慎决策。对拟撤并网点重新进行全面评估，综合考虑服务半径、客户群体、替代渠道等因素，对确需撤并的制定详细方案，对暂不具备撤并条件的延缓实施。二是充分沟通、争取支持。主动向地方政府汇报网点优化调整思路，听取意见建议，争取理解支持。对政府明确反对的网点，研究采取“轻型化”改造等替代方案，在降低运营成本的同时保留基本服务功能。三是完善替代、保障服务。在拟撤并网点周边增设ATM机、助农取款点等自助服务设施，布放智能柜员机，保障基本金融服务不断档。建立“流动服务站”，定期到撤并网点所在乡镇开展上门服务。四是加强引导、防止炒作。提前做好舆情应对预案，对可能出现的负面舆情准备口径、指定专人回应。加强与当地媒体沟通，正面宣传我行支农惠农举措，防止舆情炒作升级。五是密切监测、及时处置。将重点乡镇纳入维稳监测范围，安排专人跟踪了解群众动态，发现集体上访苗头立即启动应急预案，第一时间介入处置。

五、下一步工作安排

一是落实责任分工。明确各领域风险化解责任部门和责任人，人事领域由人力资源部牵头，信贷领域由风险管理部牵头，运营领域由运营管理部牵头，网点布局由办公室牵头，纪委负责督办问责。

二是实行台账管理。对排查出的XX个风险点、XX名（户）重点关注对象，全部建立工作台账，明确化解措施、完成时限、责任人员，实行销号管理，每周调度进展情况。三是强化监测预警。建立信访舆情“日监测、周研判、月通报”机制，密切关注重点人员动态和网络舆情信息，做到早发现、早预警、早处置，坚决防止小问题演变成大事件。

四是严肃追责问责。对因工作不力、处置不当导致风险升级的，严肃追究相关人员责任。对排查中发现的违规违纪问题线索，及时移交纪委处理，以严肃问责倒逼责任落实。