在黔山秀水间,有这样一名苗族导游:他在山洪中成为150名游客的“主心骨”,用英法双语向世界讲述贵州的山水人文,跨界担任高校导师、智库专家,还为康旅融合项目出谋划策。
他就是全国特级导游、贵州轻游旅行社有限责任公司首席创融战略官于军。从业20余载,于军在一次次带团、一场场讲解、一项项课题研究中,发现
“旅游+”的无限可能,又一次次呈现可行性,并不断做细讲解、做优服务,向中外游客讲好贵州故事,向世界放大贵州声量。
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三、向深而行向新而生
在贵州文旅圈内,于军是出了名的“斜杠导游”:导游、高校导师、文旅电商创业讲师、康旅融合课题研究者这些看似跨界的身份,都是他对文旅行业深度探索的体现。
“我的第一身份永远是导游。”于军说,“只有深耕过一线,才知道业务链条,熟悉客人需求,明白自己需要具备哪些核心能力。”高校教学经验让他更善于提炼知识,把一线实践转化为可复制、可推广的教学方法;电商创业经历让他更懂市场逻辑与传播规律,用更贴近时代的方式讲好文旅故事;康旅融合课题研究让他站在行业前沿,更好把握文旅发展新趋势、新需求、新业态。深耕一线的经验成为他跨界创新的底气,跨界学习的积累又反哺导游服务的提质升级。
“向深而行、向新而生,于潮涌处识变、于寂静处反躬。”这是于军对自己从业20多年来的总结。他说,获评全国特级导游是荣誉更是责任。对于未来,他有清晰的规划。业务层面,将继续深挖文化内涵,探索城市漫步、康旅融合、定制游、研学等新业态,推进AI与自媒体赋能文旅融合提质升级;人才培养层面,进一步完善教学体系,把从业经验转化为可复制、可推广的成长路径,全力参与导游人才梯队建设,为贵州培育更多优秀文旅人才。“导游不仅是风景的导览者,更应该是文化的诠释者。希望今后能为同行和院校师生带去创新理念,鼓励更多人夯实理论基础、深挖人文底蕴,把贵州故事讲得更生动、更出彩。”
“热爱、勇进、融合、创新、奉献”,这5个词是于军总结的从业心得,也是他给年轻同行的寄语:“热爱,才能无惧岁月漫长与行业变革,在平凡的岗位上坚守到底;勇进,面对行业变革与时代更迭,不固守、不退缩,始终迎难而上、主动适应;融合,把多元知识融会贯通,让文旅服务更立体、更全面;创新,在常规之外寻找新路径,为文旅服务注入新动力;奉献,不忘来路、躬身奉献,推动行业发展。”