5．程国远：秘书“小节”琐谈

怎样做好市长秘书工作

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第六，秘书在一般情况下要少讲话，和友人、同事闲聊，也要多听一点、少说一点，不要高谈阔论，也不要打断或拦截别人讲话，更不要勉强别人听自己讲话；当然也不要过于谨小慎微，连话也不敢讲了。

第七，在任何情况下，都不要高声大笑，大声讲话。要学会经常地面带微笑，低声谈吐，给人以谦逊、亲切、恭顺、严谨之感。

第八，与人交谈，要随时注意对方的面部表情，一是探索对方的感情变化，准确掌握交谈效果；二是不要让对方觉得自己漫不经心，误解为摆秘书“架子”。

第九，与人闲谈，尽可能地不谈及领导，无论是褒是贬，绝不把领导的私人琐事作为谈话资料；少讲自己，更要少讲自己与领导的关系和私事，以避倚附官势之嫌。

第十，别人通过秘书向领导转达事项或请示，且莫作肯定回复，也莫许愿或表明自己的看法。即使是了解情况或很有把握，也不要表态。因为秘书不是领导，当助手的不能决策，不做越权的事，也不说越权的话。